TAIS запустит контакт-центры для перевозчиков "Кавминводыавиа" и "Якутия"

После успешного опыта использования функционала "Контактный центр" авиакомпанией Sky Express, TAIS подключит данный функционал авиакомпаниям “Кавминводыавиа” и “Якутия”.

Услуга позволяет авиакомпаниям предоставлять эффективное обслуживание клиентов, одновременно используя возможности TAIS CRS и TAIS TravelShop. Единый экран позволяет операторам контактного центра получить доступ к профилю клиента на сайте авиакомпании, выполнить любую операцию по существующему заказу, создать новый заказ и оплатить его через все доступные системы оплаты.

Программное обеспечение контактного центра, включенное в Airline Solution, является логическим продолжением развития электронной коммерции авиакомпании.

Эти авиакомпании активно принимают новые онлайн-технологии. Количество проданных мест через сайт авиакомпании в зимние месяцы 2010 года превышает 5% от общего объема ежемесячных продаж.